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Le centre d'appel est l'un des premiers centres de profit d'une entreprise, connu sous le nom de call center, il permet à une entreprise...

"Les salariés les plus incompétents sont systématiquement promus aux postes où ils se révèlent les moins dangereux : Le management"

Avec la business intelligence (BI), le contrôle de gestion ne se limitera plus à la production de tableaux de bord. Les informations...